___________________

Group Perusahaan Property & Real Estate di Indonesia yang sedang sangat berkembang pesat membutuhkan dengan segera :

Manajer Customer Relation - Property

Tanggung-jawab Pekerjaan :

• Bertanggungjawab memberikan pelayanan purna jual atas serah terima rumah dan keluhan konsumen Proyek property dengan menyusun rencana serah terima kunci / STK dan berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait,  memonitor laporan realisasi serah terima dan keluhan konsumen serta menyusun rencana kerja dan implementasi strategi dalam memberikan solusi atas keluhan konsumen untuk memberikan tingkat kepuasan bagi konsumen dan menjaga kepercayaan publik terhadap nama baik perusahaan
• Bertanggungjawab memastikan terlaksananya serahterima rumah dengan menyusun rencana STK dan berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait agar rumah dapat di serahterimakan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan
• Bertanggungjawab terhadap penanganan keluhan konsumen dengan menyusun rencana kerja dan implementasi strategi dalam memberikan solusi atas keluhan konsumen untuk memberikan tingkat kepuasan bagi konsumen dan menjaga kepercayaan publik terhadap nama baik perusahaan
• Bertanggungjawab memastikan kelayakan rumah sebelum diserah terimakan ke konsumen dengan melakukan pengecekan rinci bangunan bersama tim Dept Teknik untuk menekan tingkat keluhan konsumen 
• Bertanggungjawab memonitor administrasi STK dan penanganan keluhan konsumen  yang di jalankan setiap bulan dengan membuat laporan bulanan, memonitor proses filing serta surat menyurat  agar kegiatan dapat dimonitor dengan baik dan administrasinya rapi
• Melakukan pengelolaan terhadap SDM dengan mengatur tugas, memberikan pengarahan, mengembangkan dan memonitor serta menilai kinerja bawahan agar kinerja SDM optimal dan efektif

Requirements:

• Pria / Wanita, usia maks 35 tahun
• Minimal Pendidikan S1 jurusan Manajemen/Marcom/PR 
• Pengalaman 10 tahun di bidang "Customer Relationship" dan 5 tahun sebagai "Customer Relationship Manager" di perusahaan Property & Real Estate
• Memiliki kemampuan dan gairah yang tinggi bekerja di bidang yang berhubungan dengan customer
• Memiliki Jiwa kepemimpinan yang kuat
• Kemampuan bahasa inggris lisan dan tulisan yang baik
• Kepribadian yang kuat & kemampuan komunikasi lisan & tertulis yang handal, dan kemampuan presentasi yang prima
• Memiliki Penampilan yang baik / "Good appearance & Good Looking" 
• Bersedia bekerja pada akhir pekan dan pada Hari libur nasional (bila dibutuhkan)
• Mampu bekerja di bawah tekanan tinggi untuk memprioritaskan pekerjaan dan mengelola beberapa prioritas dan jadwal tengat waktu pekerjaan yang ketat 
• Memiliki kemampuan "Business development skills" yang baik
• Memiliki keterampilan administrasi yang baik
• Perhatian terhadap detail yang tinggi
• Memiliki pemahaman yang baik tentang Customer Relationship Management
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri atau sebagai bagian dari tim
• Lokasi penempatan : Jabodetabek